Spedizioni e resi

Spese di trasporto

Le spese di trasporto verranno segnalate al momento della conferma dell'ordine e saranno calcolate in considerazione della misura del suo peso/volume espresso in Kg. Vogliamo precisare che ogni prodotto è pesato attraverso bilancia elettronica per poter agevolare e velocizzare l'acquisto online che calcola automaticamente le spese di spedizioni. Le spedizioni possono essere effettuate attraverso questi corrieri: MBE

Nel caso in cui la destinazione dovesse essere per le ISOLE MINORI il cliente sarà contattato per eventuali spese aggiuntive.
 

SPEDIZIONI PER L'ESTERO SU RICHIESTA.. CONTATTACI

IMPORTANTE: NEL RICEVERE LA MERCE CONTROLLATE CON ESATTEZZA I COLLI CHE VI CONSEGNANO. NEL CASO DI RIFIUTI MERCE PARZIALE O TOTALE PER ROTTURE O AMMACCHI FATE SEMPRE LA RISERVA IN BOLLA; DIVERSAMENTE NON CI RITERREMO ASSOLUTAMENTE RESPONSABILI

Il cliente verrà fornito del codice per la tracciabilità del pacco durante il tracking.

Il cliente può chiedere di pagare le spese di assicurazione pari a 3,20€ + IVA, fino a 400€ di valore assicurato. Oltre 400€, verrà applicato un premio pari all'1% + IVA del valore assicurato (arrotondato allo scaglione di 50 € superiore). . Per richiedere questa clausola il Cliente, dopo aver effettuato l'Ordine, dovrà avvertirci nella sezione Contattaci oppure tramite telefono al numero 0974/961441.

A tutti i clienti che hanno la possibilita' di ritirare la merce con mezzi propri, direttamente presso la nostra sede in Viale Corrado Grande, 35, 84048 Castellabate (SA), si applichera' il prezzo on line ( che su buona parte degli articoli risulta essere piu' basso del prezzo praticato in sede) a condizione che:

1) facciano l'iscrizione al sito stesso ( e' gratuita);

2) facciano un ordine preventivo, direttamente dal sito stesso, tramite e-mail, lo stesso sara' poi preparato dal nostro personale e ritirato dal cliente senza costi aggiuntivi di trasporto.

Diritto di recesso:

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Ferrisud Ferramenta un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Ferrisud Ferramenta una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive;, indirizzata a

Ferrisud Ferramenta – Metal Glass snc di Antonietta Niglio e C.,in Viale Corrado Grande, 35, 84048 Castellabate (SA) tel: 0974-961441, email nella sezione Contattaci. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Ferrisud Ferramenta provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Ferrisud Ferramenta entro 7 giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sua parti e negli imballi originali ( buste e confezioni) , custodita ed assolutamente sigillata.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1)il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza ; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

2)il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;

3)nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata o presenti qualche altra anomalia ( es. pacco chiuso con nastro del corriere ) va segnalato immediatamente sul bollettino del corriere indicando: merce accettata con riserva ed importante descrivere il danneggiamento esteriore. Senza tale indicazioni non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento di danni nel caso in cui all'apertura del pacco il prodotto contenuto risulti danneggiato;

4)il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali cavi , ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale opporre l'etichetta ; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

5)a norma di legge, la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;

6)in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ferrisud Ferramenta darà comunicazione al Cliente dell'accaduto ( entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini ), per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene ( se assicurato ) ; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

7)al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per trovare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o aperti, Ferrisud Ferramenta provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

8)Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Ferrisud Ferramenta provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato.

9)Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene( confezione e/o suo contenuto) , nei casi in cui Ferrisud Ferramenta accerti:

• l'utilizzo del bene o apertura della confezione originale;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto ( accessori , cavi, manuali,ecc.) ;
• il danneggiamento del prodotto per cause non derivanti dal suo trasporto.
  

Shipping and returns

Transportation fee

Transport costs will be indicated at the time of order confirmation and will be calculated in consideration of the measure of its weight/volume expressed in kg. We want to clarify that each product is weighed using an electronic scale in order to facilitate and speed up the online purchase which calculates shipping costs automatically. Shipments can be made through these couriers:

MB extension

In the event that the destination should be for the MINOR ISLANDS, the customer will be contacted for any additional costs.

FOREIGN SHIPPING ON REQUEST.. CONTACT US

IMPORTANT: WHEN YOU RECEIVE THE GOODS, CHECK THE PACKAGES THAT YOU WILL BE DELIVERED FOR EXACTLY. IN THE EVENT OF PARTIAL OR TOTAL REFUSAL OF GOODS DUE TO BREAKAGE OR DENT, ALWAYS MAKE THE RESERVE ON THE BOIL; OTHERWISE WE WILL NOT BE ABSOLUTELY RESPONSIBLE

The customer will be provided with the parcel tracking code during tracking.

The customer can ask to pay the insurance costs of €3.20 + VAT, up to €400 of insured value. Over €400, a premium equal to 1% + VAT of the insured value will be applied (rounded up to the next €50). . To request this clause, the Customer, after placing the Order, must notify us in the Contact Us section or by telephone on 0974/961441.

To all customers who have the opportunity to collect the goods by their own means, directly at our headquarters in Viale Corrado Grande, 35, 84048 Castellabate (SA), the online price will apply (which on most of the items is be lower than the price charged on site) provided that:

1) register on the site itself (it's free);

2) make a preventive order, directly from the site itself, by e-mail, the same will then be prepared by our staff and collected by the customer without additional transport costs.

Right of withdrawal:

Pursuant to art. 5 DL 185/1999, if the customer is a consumer (i.e. a natural person who purchases the goods for purposes not related to his professional activity, or does not make the purchase by indicating a VAT number in the order form to Ferrisud Ferramenta ), has the right to withdraw from the purchase contract for any reason, without the need to provide explanations and without any penalty, except as indicated in the following point.

To exercise this right, the customer must send Ferrisud Ferramenta a communication to that effect within 14 working days from the date of receipt of the goods. This communication must be sent by registered letter on condition that it is confirmed by registered letter with acknowledgment of receipt within the following forty-eight hours;, addressed to

Ferrisud Ferramenta – Metal Glass snc of Antonietta Niglio and C., in Viale Corrado Grande, 35, 84048 Castellabate (SA) tel: 0974-961441, email in the Contact Us section. Once we have received the aforementioned notice of withdrawal, the Ferrisud Ferramenta Customer Service will promptly notify the customer of the instructions on how to return the goods, which must reach Ferrisud Ferramenta within 7 days of authorisation. The goods must be returned intact, complete with all its parts and in the original packaging (envelopes and packages), kept and absolutely sealed.

The right of withdrawal is in any case subject to the following conditions:

1) the law applies to the product purchased in its entirety; it is not possible to exercise withdrawal only on part of the purchased product;

2) the law does not apply to products sealed once opened;

3) in the event that the package is dented, wet or presents some other anomaly (e.g. package closed with courier tape) it must be reported immediately on the courier's bulletin indicating: goods accepted with reserve and it is important to describe the external damage. Without such indications we will not be able to activate the insurance procedure for compensation for damages in the event that the product contained is damaged upon opening the package;

4) the purchased good must be intact and returned in the original packaging, complete in all its parts (including packaging and any documentation and accessory equipment: manuals, cables, etc.); to limit damage to the original packaging, we recommend placing it in a second box, on which to place the label; the affixing of labels or adhesive tapes directly on the original packaging of the product must be avoided in all cases;

5) in accordance with the law, the shipment, until the certificate of receipt in our warehouse, is under the complete responsibility of the Customer; the shipping costs relating to the return of the goods are charged to the Customer; moreover, the delivery costs to the customer and any other ancillary costs highlighted will not be reimbursed